多彩联盟平台有限公司是大型国有供水企业,负责西安市城区自来水的生产、供应、销售和服务,隶属西安水务(集团)有限责任公司。由多彩联盟平台总公司于2008年改制成立,地址位于莲湖区环城西路南段8号。
自来水公司于1952年10月1日正式向城区供水,在历经四期给水工程建设、黑河引水工程和李家河供水工程配套水厂建设后,形成了以地表水为主、地表水与地下水联合供水的科学安全供水格局。现有地表水厂4座和地下水厂4座,综合供水能力240万m3/日,供水管网长度4218公里,供水面积613平方公里,服务人口970万,自来水普及率99.34%,企业职工2300余人。
自来水公司下设职能部室13个、专业管理中心4个、基层水厂8个、分公司8个、子公司3个。职能部室为:办公室、人力资源部、党群工作部、纪委办公室、工会办公室、审计部、战略投资部、财务部、安全管理部、保卫稽查部、物资供应部、工程部、法务合约部;管理中心为:生产运行管理中心、客户服务管理中心、设备能源管理中心、技术信息中心;基层水厂为:灞河水厂、沣东水厂、渭滨水厂、汉城水厂、乐游原水厂、曲江水厂、白鹿原水厂、将军山水厂;分公司为:城区供水服务分公司、城东供水服务分公司、城西供水服务分公司、城南供水服务分公司、城北供水服务分公司、惠力后勤保障分公司、汇信项目管理分公司、惠智生产维修分公司;子公司为:汇成自来水安装工程有限公司、汇润自来水装备科技有限公司、华宝黑河源饮料食品有限责任公司。
自来水公司在市委、市政府和水务集团的坚强领导下,始终秉承“供万家水、传点滴情”的企业宗旨,建立了5个综合性客户服务大厅和一体化网上服务平台,965113 供水服务热线和12345市民热线无缝对接,形成了以热线、网上平台、服务大厅为纽带,以网站为宣传媒介,以各服务窗口为支撑的综合服务体系。推行用水报装“2110”模式(2个工作日内办结、1个报装环节、1项报装申请材料、0费用),全力打造“四零”标杆模式,开创了全国供水行业自来水报装服务的“零收费”先河,助力西安市营商环境持续优化。创立“水叮咚”服务品牌,出台品牌化服务标准,深化网格化服务,持续增强用户用水满意度和获得感,塑造全新企业形象。
面对新形势,自来水公司将始终践行“情系百姓、水润万家”的企业使命,凝心聚力、奋勇向前,全力打造“员工自信、企业自强、用户赞许”的国内优秀供水服务企业,持续为西安国家中心城市建设和提高人民生活水平而不懈努力。